RESUELVE TUS DUDAS
SOBRE SIRAcustom
También puedes usar WhatsApp o llamar al 644556863
enviar un email a info@sirabisuteria.com
o contactar con nosotros AQUÍ
- ¿Qué método de pago aceptáis?
- ¿Tengo que registrarme para comprar?
- ¿Es seguro comprar en SIRACustom?
- ¿Tienes alguna duda que no resolvamos aquí?
Personaliza tu estilo
Nuestra misión es ofrecerte:
- complementos de la más alta calidad
- materiales de proveedores nacionales
- hechos a mano uno a uno
- 100% personalizables con tus ideas.
Para personalizar nuestras piezas puedes utilizar charms y medallas grabadas con texto y/o dibujos.
Podrás personalizar pulseras, pendientes, collares, llaveros…
Nosotros te ofrecemos todas las piezas y tu decides cual quieres, que quieres grabar y donde te la montamos. Así de sencillo.
De esta forma podrás crear una pieza única, de gran calidad, artesanal y exclusiva 100% pensada por y para ti o para esa persona especial.
Nuestros materiales
En SIRACustom, nos hemos esforzado mucho en encontrar los mejores proveedores y fabricantes (siempre nacionales) para poder crear grandes productos pensados para ti. Nuestro afán es ofrecerte un artículo a tu medida y de gran calidad.
Aunque tenemos la mente abierta a cualquier material, principalmente usamos una aleación de metales con un baño de plata que ronda entre las 8 y las 12 micras dependiendo de la pieza, acero quirúrgico (304 o 316) y piel natural de vacuno.
Antes de utilizar o poner a la venta ninguna pieza, las sometemos a diversas pruebas para comprobar que cumplen con las espectativas y si no lo hacen, directamente son desechadas.
Utilizando estos materiales y pruebas básicos, diseñamos y montamos a mano y con mimo, una a una cada una de nuestras piezas. Asegurando así su calidad.
Queremos estar cerca de ti, por eso si tienes la más mínima duda sobre lo que sea, por favor, dínoslo te responderemos encantados. Nuestra meta es verte feliz.
¿Producen alergias?
Todos nuestros productos son hipoalergénicos. Esto significa que son libres de niquel y de rodio, productos que, generalmente son los que producen alergias. Además nuestras piezas o bien son de acero quirúrgico o bien están bañadas en plata por lo tanto lo que ves y tocas es plata.
De todas formas, es cierto que las alergias son un tema muy personal de cada uno y por lo tanto hay que cuidar mucho este tema y tratarlo muy por encima. De ahí que aseguremos que nuestros productos no producen alergias ante alérgias comunes.
Contacto
Ponte en contacto con nosotros aquí o:
Tlfno/WhatsApp: 644 55 68 63 / 644 95 00 30
email: info@sirabisuteria.com
¿Donde estamos?
Estamos en C.C. Coruña The Style Outlets.
Avda. Alvedro, 5. 15180. Culleredo (A Coruña)
Envío ¿Cómo funciona?
Te enviaremos tu pedido a través de agencia de transportes, en aproximadamente 24-48h laborables tendrás tu pedido entregado, aunque esto depende mucho de la propia agencia.
Ten en cuenta que si realizas el pago por transferencia, es posible que la entrega se demore unos días a causa de los bancos.
El envío es gratuito siempre que supere los 6€ si es inferior el precio del envío es de 5,25 € (IVA incl.) .
¿Cómo devuelvo un pedido?
Todos los artículos se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha entrega, es decir cuando te llega a ti, salvo los artículos que estén grabados o modificados exclusivamente para ti, estos no se pueden devolver salvo que nos hayamos equivocado en algo nosotros, en ese caso sí podrías devolverlo o pedir un cambio.
Solamente podemos aceptar cambios de artículos sin usar, en perfecto estado, devueltos dentro de su embalaje original y con todas las etiquetas originales fijadas en el producto, es decir, tal cual te lo enviamos.
Si decides hacer una devolución porque, por ejemplo, no te ha gustado. Los gastos del envío de vuelta correrán de tu cuenta, deberás enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación, siendo tu responsabilidad hasta que nosotros recepcionemos la mercancía devuelta.
SiraCustom correría con todos los gastos en caso de que la devolución se deba a un error nuestro.
Si el paquete que recibas viene con golpes o defectuoso, es de suma importancia que indiques en el albarán, que tendrás que firmar al transportista, que el paquete venía golpeado y si es posible hacerle fotos antes de abrirlo por si acaso, así te evitarás problemas innecesarios. Nuestros productos pasan por 4 controles de calidad antes de ser entregados al transporte, así nos aseguramos al 100% que no te los enviamos con ningún tipo de defecto.
La devolución del dinero que costaban los artículos que devuelves (los gastos de envío no están incluidos a no ser que nosotros seamos los culpables), te la haremos una vez comprobemos que todo está correcto y utilizando el método que acordemos.
Para realizar cualquier devolución, lo primero que debes hacer es mándanos un e-mail indicándonos los datos necesarios para localizarlo (nº de pedido y nombre del comprador) junto con el problema y nosotros te diremos lo que debes hacer.
Intentamos dar todos los datos posibles del producto en la web, para que lo que llegue a tus manos sea justo lo esperado y no haya sorpresas. De todas formas si tienes la más mínima duda, puedes preguntarnos lo que sea usando el método que más te guste:
- 644 55 68 63 // 644 95 00 30 llamando o por whatsApp
¿Qué método de pago aceptáis?
Tienes varias opciones: Tarjeta, PayPal, transferencia (Offline) o financiación sin intereses.
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tarjeta
Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito, débito, prepago o cualquier modalidad de tarjeta y lo hacemos a través de nuestra propia plataforma de hosting y siempre bajo encriptación segura SSL o si lo prefieres puedes pagar con tarjeta desde Paypal, seleccionando esta opción en el proceso de compra (no necesitas tener cuenta con ellos). Sea como sea, cualquier transacción que se realice desde SIRAcustom, se hará de una manera en la que la seguridad y confidencialidad de datos está garantizada (en SIRAcustom, JAMÁS veremos o manejaremos de forma alguna tus datos de pago).
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PayPal
Si tienes una cuenta con ellos y la has usado alguna vez ya sabrás lo fácil que resulta, un clic y listo.
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Paypal "paga en 3 plazos"
"Paga en 3 plazos" es un crédito que le permite pagar en tres plazos sin intereses las compras elegibles (de 30 EUR a 2.000 EUR) realizadas con su cuenta PayPal. Un pago inicial se lleva a cabo en el momento de la compra y el resto del importe se abonará a través de cuotas mensuales distribuidas en dos (2) meses a partir de la fecha de formalización del contrato de crédito correspondiente. El "Importe de la Operación" es el valor de su compra menos cualquier saldo de PayPal o mecanismo de fondo especial que sea aplicado, según corresponda. Aplicaremos automáticamente cualquier saldo específico para un vendedor o una transacción vinculado a su cuenta de PayPal para financiar una compra elegible y esto reducirá la cantidad que está disponible para ser financiada a través de "Paga en 3 plazos". "Paga en 3 plazos" no estará disponible cuando el Importe de la Operación se reduzca por debajo de 30 EUR y es posible que no esté disponible para compras con determinados vendedores.
El pago se efectúa a través de una tarjeta de débito o crédito válida o una cuenta bancaria confirmada y vinculada a la cuenta PayPal como fuente de fondos.
"Paga en 3 plazos" es un crédito. Un crédito es un compromiso vinculante y debe ser reembolsado. En caso de no reembolsar completamente el crédito, esta situación podría tener consecuencias graves para usted, incluidas, entre otras, dificultades para obtener otros créditos, incluyendo de terceros prestamistas, impacto negativo en su historial crediticio y posibles acciones legales contra usted para recuperar la deuda. (Esta opción en completamente ajena a SIRAcustom, por lo que cualquier tema al respecto debes solucionarlo con ellos directamente)
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Transferencia (Pago Manual)
Si no te gusta dar tus datos bancarios por Internet, puedes elegir la opción de transferencia (el carrito de la compra llama a este método "Pago Manual") a un número de cuenta que te facilitaremos durante el proceso de compra. Eso sí, ten en cuenta que esta forma de pago implica un retraso en el pedido, puesto que, hasta que no se comprueba el pago, no procedemos al envío. Esto puede demorar en torno a los tres días la recepción, pero depende de los bancos.
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KLARNA
Si tu compra es igual o superior a 35€ incluyendo los gastos de envío puedes fraccionar el pago en 3 veces sin coste alguno para ti, a través de Klarna.
Sólo tendrás que elegir esta opción en el carrito de la compra cuando llegues a la sección "pago". Se te redirigirá a la pasarela de pago propia de la financiera Klarna (SIRAcustom, no tiene acceso de ninguna manera a esta pasarela) que te solicitará los datos necesarios para poder fraccionar el importe de tu compra. El primer pago se realiza en el momento de la compra y luego los siguientes se harán mes a mes.
Con Klarna tienes protección adicional. Consulta su web.
Si no puedes hacer frente a alguna cuota, Klarna intentará pasártela una segunda vez más adelante y si tampoco pudiera cobrarla, la añadiría a la siguiente cuota, pero ten en cuenta que estos retrasos implican recargos que tienes que abonarles (Esta opción en completamente ajena a SIRAcustom, por lo que cualquier tema al respecto debes solucionarlo con ellos directamente).
¿Tengo que registrarme para comprar?
Existe la opción de crear una cuenta si te apetece y así obtener más beneficios y control sobre tus compras pero, si no quieres, no tienes que registrarte para nada aunque, como es lógico, tienes que dejarnos algunos datos para poder enviarte tu pedido a casa.
Solo guardaremos tus datos un tiempo limitado, mientras gestionamos tus pedidos, después o bien los eliminamos definitivamente o bien no los usaremos jamás.
Lo que sí nos gustaría es que te apuntaras a nuestra newsletter para poder seguir en contacto contigo y de vez en cuando, hacerte llegar noticias y ofertas.
Si decides formar parte de nuestra familia, podrás hacerlo hasta que tu decidas y darte de baja cuanto tu lo quieras.
Para darte de baja, solo tienes que decírnoslo. Tus datos son tuyos y jamás los cederemos a nadie. Nosotros sólo los guardaremos hasta que tú nos lo ordenes. Y por supuesto, ni que decir tiene que tus datos bancarios EN NINGÚN MOMENTO pasarán por nuestras manos.
¿Es seguro comprar en SIRAcustom?
Por supuesto . Toda la web está protegida con un certificado SSL que encripta cualquier dato que introduzcas en ella (puedes comprobar que en la barra de direcciones de tu navegador aparece un candado cerrado junto a: https), de tal manera que cuando haces un pedido y nos indicas tu nombre y dirección para enviarte tu pedido, queda automáticamente codificado para protegerlo.
Además a la hora de introducir tus datos bancarios, nosotros no llegamos a verlos ni manipularlos nunca, siendo los gestores de estas plataforma quienes los tratan.
¿Tienes alguna duda que no resolvamos aquí?
Puedes ponerte en contacto con nosotros desde el apartado "CONTACTO" estaremos felices de recibir tus preguntas o sugerencias y te responderemos con la mayor brevedad posible.
¡Gracias por confiar en nosotros!